Livraisons et retours


Livraisons

La plupart de nos articles étant réalisés à la demande (et à la main !) dès que nous recevons votre commande, les délais vont en général de quelques jours à 2 semaines, pour une livraison en France. Pour savoir combien de jours vous séparent de la réception de votre article, rendez-vous sur sa page et consultez les rubriques « délai de fabrication » et « livraison ». 

Nos tarifs de livraison:

France: 4,5€ - Gratuit pour toute commande de 300€ et plus

Europe: 12€ - Gratuit pour toute commande de 300€ et plus 

Reste du monde: 29€ - Gratuit pour toute commande de 300€ et plus

N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour des demandes particulières : par téléphone au 06 82 89 28 69 ou par email à info@tand3m.fr

Nous nous efforcerons toujours de trouver des solutions pour vous, notamment en cas d’urgence ! 

Retours

Nous faisons le nécessaire pour vous satisfaire mais si toute fois, les articles ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité conformément à la législation de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours calendaires (dimanche et jours fériés compris) à compter de leur réception, accompagnés de la facture, dans leur état et emballage d’origine. Les pièces commandées ne devront pas avoir été portés et une photo vous sera demandée avant la ré-expédition de votre commande.

Les articles dont le mariage est compris durant le délai de rétractation ne pourront être remboursés.

Le remboursement s'effectura par virement ou par chèque sous 20 jours. Cependant, les frais d'envois ne seront pas remboursés et resteront à votre charge.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et nous vous inviterons à effectuer une réclamation directement auprès de votre transporteur.

Tout retour devra préalablement nous être signalé par email et vous devrez nous fournir une preuve de la réexpédition de votre commande (N° de Colissimo, LettreMax …etc)

Attention! les personnalisations et créations particulières ou sur-mesures ne peuvent en aucun cas être remboursées.